Hướng dẫn thanh toán

Cập nhật: 15/09/2026

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO (“ACC-BIO”, “chúng tôi”) cung cấp các phương thức thanh toán dưới đây cho các đơn hàng được đặt trên website acc-biotech.com.

Khách hàng vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp tại bước thanh toán của đơn hàng.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng nếu phương thức COD được hiển thị tại bước thanh toán.

Quy trình:

  1. Khách hàng đặt hàng trên website.

  2. ACC-BIO xác nhận và chuẩn bị đơn hàng.

  3. Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  4. Khách hàng thanh toán số tiền được hiển thị trên đơn hàng khi nhận hàng.

Số tiền khách hàng cần thanh toán bao gồm:

  • Giá trị sản phẩm.

  • Phí vận chuyển nếu có.

  • Các khoản phí khác nếu được hiển thị và khách hàng xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng.

ACC-BIO không thu thêm các khoản phí không được thông báo trước cho khách hàng.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào một trong các tài khoản ngân hàng dưới đây.

Tài khoản nhận thanh toán đứng tên Nguyễn Hữu Lộc, người đại diện theo pháp luật của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO.

Tài khoản Agribank

Chủ tài khoản: Nguyễn Hữu Lộc
Số tài khoản: 6002205094044
Ngân hàng: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank
Chi nhánh: Xuyên Mộc, Bà Rịa – Vũng Tàu

Tài khoản VietinBank

Chủ tài khoản: Nguyễn Hữu Lộc
Số tài khoản: 100003835240
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – VietinBank
Chi nhánh: Khánh Hòa

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi:

Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

Ví dụ:

Nguyen Van A 0901234567 DH12345

Việc ghi đúng nội dung chuyển khoản giúp ACC-BIO đối chiếu giao dịch và xác nhận đơn hàng nhanh hơn.

3. Xác nhận thanh toán chuyển khoản

Sau khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng nên lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch.

ACC-BIO sẽ kiểm tra giao dịch và cập nhật tình trạng đơn hàng sau khi khoản thanh toán được ghi nhận.

Trong trường hợp cần xác minh nhanh, khách hàng có thể gửi:

  • Mã đơn hàng.

  • Họ tên người chuyển khoản.

  • Số tiền đã chuyển.

  • Thời gian chuyển khoản.

  • Ảnh chụp giao dịch nếu cần.

Thông tin có thể gửi qua:

Hotline/Zalo: 0987 012 012 – 0969 198 456
Email: support@acc-biotech.com

Khách hàng không cần cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho ACC-BIO.

4. Thanh toán bằng VietQR

Nếu mã VietQR được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được ACC-BIO cung cấp cho đơn hàng, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Mobile Banking hỗ trợ VietQR để thực hiện chuyển khoản.

Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng vui lòng kiểm tra:

  • Tên người nhận.

  • Số tiền.

  • Nội dung chuyển khoản.

  • Mã đơn hàng.

Nếu thông tin hiển thị không đúng, khách hàng không nên thực hiện thanh toán và nên liên hệ ACC-BIO để được hỗ trợ.

5. Thanh toán bằng VNPAY-QR

Nếu VNPAY-QR được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán trên website, khách hàng có thể lựa chọn phương thức này và thực hiện theo hướng dẫn của cổng thanh toán.

Quy trình thông thường:

  1. Chọn VNPAY-QR tại bước thanh toán.

  2. Hệ thống hiển thị hoặc chuyển khách hàng đến giao diện thanh toán.

  3. Khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc phương thức được VNPAY hỗ trợ.

  4. Kiểm tra số tiền và thông tin giao dịch.

  5. Xác nhận thanh toán.

  6. Quay lại website để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Khách hàng không nên thanh toán lại nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng website chưa cập nhật trạng thái đơn hàng.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ ACC-BIO để được đối soát.

6. Giá trị đơn hàng và phí vận chuyển

Giá sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) trên website.

Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.

  • Số lượng.

  • Dung tích hoặc quy cách.

  • Giá sản phẩm.

  • Mức giảm giá nếu có.

  • Phí vận chuyển.

  • Tổng số tiền cần thanh toán.

Phí vận chuyển được xác định theo Chính sách vận chuyển và giao nhận của ACC-BIO và được hiển thị tại bước thanh toán khi hệ thống có thể tính phí tự động.

Khách hàng chỉ nên xác nhận đơn hàng sau khi đã kiểm tra tổng số tiền hiển thị.

7. Trường hợp thanh toán nhưng đơn hàng chưa được xác nhận

Nếu tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền nhưng website chưa ghi nhận thanh toán thành công, vui lòng:

  1. Không thực hiện thanh toán lại.

  2. Chụp lại giao dịch.

  3. Ghi lại mã đơn hàng.

  4. Liên hệ ACC-BIO.

Thông tin hỗ trợ:

Hotline/Zalo: 0987 012 012 – 0969 198 456
Email: support@acc-biotech.com

ACC-BIO sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và phối hợp với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán có liên quan để xác minh giao dịch.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng trường hợp và thời gian đối soát của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

8. Thanh toán trùng

Nếu khách hàng vô tình thanh toán nhiều hơn một lần cho cùng một đơn hàng, vui lòng liên hệ ACC-BIO và cung cấp thông tin các giao dịch.

Sau khi xác minh, khoản thanh toán dư sẽ được xử lý theo phương thức phù hợp.

9. Đơn hàng thanh toán không thành công

Đơn hàng có thể chưa được xác nhận thanh toán trong các trường hợp:

  • Giao dịch bị ngân hàng từ chối.

  • Số dư không đủ.

  • Giao dịch bị hủy trước khi hoàn tất.

  • Thông tin chuyển khoản không đủ để xác định đơn hàng.

  • Hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán gặp sự cố.

  • Khách hàng đóng trang thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

Khách hàng có thể thử lại phương thức thanh toán nếu giao dịch trước đó được xác nhận là chưa thành công.

Nếu không chắc chắn giao dịch đã được ghi nhận hay chưa, vui lòng liên hệ ACC-BIO trước khi thanh toán lại.

10. An toàn khi thanh toán

Website acc-biotech.com sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của khách hàng và website.

Đối với giao dịch được thực hiện qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán bên thứ ba, thông tin giao dịch được xử lý theo hệ thống và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

ACC-BIO không yêu cầu khách hàng cung cấp:

  • Mật khẩu Internet Banking.

  • Mã PIN.

  • Mã OTP.

  • Mật khẩu ví điện tử.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên dưới danh nghĩa ACC-BIO, khách hàng không nên cung cấp và nên liên hệ trực tiếp với ACC-BIO để xác minh.

11. Hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền, giá trị hoàn tiền, thời gian xử lý và trách nhiệm chi phí được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của ACC-BIO.

Tùy phương thức thanh toán ban đầu, khoản hoàn có thể được thực hiện bằng:

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Hoàn qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nếu phương thức đó hỗ trợ hoàn tiền.

  • Phương thức khác được ACC-BIO và khách hàng thống nhất.

ACC-BIO không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng để nhận tiền hoàn.

12. Hóa đơn

Nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cho đơn hàng, vui lòng cung cấp thông tin cần thiết khi đặt hàng hoặc liên hệ ACC-BIO.

Việc xuất và cung cấp hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

13. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO

Mã số thuế: 3502274507
Địa chỉ: Số 21A đường 27/4, ấp Phước Hòa, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0987 012 012 – 0969 198 456
Email: support@acc-biotech.com
Website: acc-biotech.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Sáu