Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật: 15/09/2026

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO (“ACC-BIO”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách ACC-BIO thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập, liên hệ, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại website acc-biotech.com.

ACC-BIO xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO

Mã số thuế: 3502274507
Người đại diện: Nguyễn Hữu Lộc
Địa chỉ: Số 21A đường 27/4, ấp Phước Hòa, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0987 012 012 – 0969 198 456
Email: support@acc-biotech.com
Website: acc-biotech.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Sáu

2. Dữ liệu cá nhân ACC-BIO có thể thu thập

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website, ACC-BIO có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán.
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ của ACC-BIO.
Thông tin tài khoản khách hàng nếu khách hàng tạo tài khoản trên website.

Thông tin về đơn hàng và giao dịch

ACC-BIO có thể xử lý:

Sản phẩm khách hàng đặt mua.
Số lượng sản phẩm.
Giá trị đơn hàng.
Mã đơn hàng.
Tình trạng đơn hàng.
Phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn.
Thông tin giao nhận.
Lịch sử mua hàng, đổi trả và hoàn tiền.

Đối với thanh toán được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

ACC-BIO không yêu cầu khách hàng gửi thông tin bảo mật như mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho ACC-BIO.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Loại trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời điểm truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn truy cập.
Thông tin cookie và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để website hoạt động.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

ACC-BIO có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Xác nhận thông tin đơn hàng.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ khi cần xác nhận hoặc xử lý vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Xử lý thanh toán, đối soát, đổi trả và hoàn tiền.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại.
Quản lý tài khoản khách hàng.
Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng website trái phép.
Bảo đảm an toàn và hoạt động ổn định của website.
Phân tích hoạt động của website nhằm cải thiện tính năng và trải nghiệm sử dụng.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Gửi thông tin về sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đã đồng ý nhận các nội dung này.

ACC-BIO không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý trên cơ sở phù hợp với pháp luật, bao gồm:

Sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Việc thực hiện giao dịch hoặc đơn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ của ACC-BIO theo quy định pháp luật.
Các trường hợp khác mà pháp luật cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.

Đối với hoạt động gửi quảng cáo, khuyến mại hoặc tiếp thị trực tiếp, ACC-BIO chỉ thực hiện theo phạm vi được khách hàng đồng ý và theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website acc-biotech.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Duy trì hoạt động của giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ đăng nhập tài khoản.
Bảo đảm an toàn cho website.
Phân tích hoạt động và hiệu suất của website.
Đo lường hiệu quả của hoạt động tiếp thị nếu các công cụ này được ACC-BIO triển khai.

Một số cookie là cần thiết để các chức năng cơ bản của website hoạt động.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ACC-BIO không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, ACC-BIO có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đơn vị liên quan như:

Đơn vị vận chuyển

Thông tin có thể bao gồm:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin cần thiết về đơn hàng.

Thông tin này được cung cấp để thực hiện việc giao hàng.

Ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin liên quan đến giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà khách hàng lựa chọn.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

ACC-BIO có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật, email, phân tích website hoặc các dịch vụ công nghệ cần thiết khác.

Các đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

ACC-BIO có thể cung cấp dữ liệu trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp dữ liệu được pháp luật quy định.

7. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ mà website sử dụng có thể có hệ thống hoặc máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp hoạt động xử lý dữ liệu làm phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, ACC-BIO sẽ thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ACC-BIO chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để:

Xử lý đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ACC-BIO và khách hàng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, ACC-BIO có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp phù hợp để dữ liệu không còn xác định được cá nhân.

Yêu cầu xóa dữ liệu của khách hàng sẽ được xem xét theo quy định pháp luật. Một số dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ, giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể phải tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn pháp luật quy định.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

ACC-BIO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị:

Truy cập trái phép.
Sử dụng không đúng mục đích.
Thay đổi trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Mất hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Website sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của người dùng và website.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật. ACC-BIO sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật thực tế.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm trong phạm vi áp dụng:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định.
Phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp ACC-BIO phải tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

11. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu:

Kiểm tra thông tin đang được ACC-BIO lưu giữ.
Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong phạm vi áp dụng.
Ngừng nhận thông tin tiếp thị.
Hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.
Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu có thể gửi đến:

Email: support@acc-biotech.com
Điện thoại: 0987 012 012 – 0969 198 456

ACC-BIO có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin phù hợp để xác minh danh tính và xác định đúng dữ liệu cần xử lý trước khi thực hiện yêu cầu.

Yêu cầu của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

12. Dữ liệu của người chưa thành niên

Website của ACC-BIO chủ yếu cung cấp sản phẩm cho người có đủ năng lực thực hiện giao dịch mua bán.

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu liên quan đến người chưa thành niên thuộc trường hợp cần có sự đồng ý của cha, mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể liên quan theo quy định pháp luật, ACC-BIO sẽ thực hiện theo các yêu cầu pháp luật áp dụng.

13. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết, bản đồ, công cụ hoặc nội dung được cung cấp bởi bên thứ ba.

Các đơn vị này có thể có chính sách bảo mật riêng. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu của đơn vị đó được điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản tương ứng của họ.

ACC-BIO khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

14. Thay đổi Chính sách bảo mật

ACC-BIO có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

Có thay đổi về hoạt động của website.
Có thay đổi về phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu.
Có thay đổi về nhà cung cấp dịch vụ.
Có thay đổi về quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website acc-biotech.com cùng ngày cập nhật tương ứng.

Khách hàng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để biết các nội dung mới nhất.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACC – BIO

Người đại diện: Nguyễn Hữu Lộc
Mã số thuế: 3502274507
Địa chỉ: Số 21A đường 27/4, ấp Phước Hòa, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0987 012 012 – 0969 198 456
Email: support@acc-biotech.com
Website: acc-biotech.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Sáu