Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH ACC-BIO (sau đây gọi là “ACC-BIO”, “chúng tôi”) hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website acc-biotech.com.

1. Mục đích thu thập thông tin

ACC-BIO chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

  • Xử lý, xác nhận và giao các đơn đặt hàng trực tuyến.

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại, đổi trả.

  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận bản tin).

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

  • Phân tích, đánh giá để nâng cấp giao diện và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các mục đích trên, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bao gồm:

  • Thông tin định danh và liên lạc: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của quý khách).

  • Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các trang quý khách đã xem trên website của chúng tôi thông qua Cookies.

3. Sử dụng Cookie

  • Website của ACC-BIO sử dụng “Cookies” để cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

  • Cookie giúp ghi nhớ giỏ hàng, tùy chọn ngôn ngữ và cung cấp các quảng cáo phù hợp từ Google. Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

ACC-BIO cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,…), Cổng thanh toán trực tuyến. Các đối tác này chỉ được cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: tên, số điện thoại, địa chỉ cho shipper) và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

  • Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của quý khách khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của ACC-BIO cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía quý khách, hoặc khi quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ tài khoản.

  • Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ nội bộ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thương mại.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có các quyền sau:

  • Yêu cầu cung cấp, truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.

  • Rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu bất kỳ lúc nào (Lưu ý: việc này có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng).

7. Cam kết bảo mật thông tin

  • ACC-BIO sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL để mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa máy tính của quý khách và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp hay can thiệp.

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh mạng nhiều lớp và phân quyền truy cập nội bộ khắt khe để bảo vệ cơ sở dữ liệu.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu

  • Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua Email hoặc Hotline của chúng tôi.

  • ACC-BIO cam kết sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 9 giờ làm việc để xác minh và đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của quý khách.

9. Thông tin Đơn vị thu thập và Quản lý dữ liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH ACC-BIO

  • Người đại diện: Nguyễn Hữu Lộc

  • Địa chỉ: Số 21A đường 27/4, ấp Phước Hòa, TT. Phước Bửu, H. Xuyên Mộc, Bà Rịa – Vũng Tàu

  • Điện thoại: 0987012012 – 0969198456

  • Email: support@acc-biotech.com

  • Mã số thuế: 3502274507